Tartalomjegyzék:
Az Egyesült Királyságban a szupermarketekben nagy vásárlás történik, az ország új koronavírus-kitörése nyomán. Matt Hancock egészségügyi miniszter idegesen sürgette a visszafogást annak érdekében, hogy megnyugtassa a termékhiánytól való félelmet a BBC Kérdések órájának látogatása során, amikor a paracetamol, a paszta és a WC-papír hiányáról kérdezték.
Ez nem csak az Egyesült Királyságban történik. A közösségi média tele volt képekkel a világ minden tájáról, hosszú sorokkal a szupermarketekben, üres polcokon és őrült vásárlókon, akik hat hónapig WC-papírt fogyasztottak. Ezeknek a képeknek a terjedése fokozta a pánikot és a koronavírusproblémák már sokkal súlyosabbak, mint a SARS-járvány idején bekövetkezett esetleges előfordulások, amikor a digitális kapcsolatok sokkal ritkábbak voltak.
Az ilyen típusú üzenetek olyan hisztériát és hamis híreket terjesztnek, hogy a koronavírussal kapcsolatos csalások önmagukban fenyegetéssé váltak. Ha a kormányok csökkenteni akarják az impulzív ellátási beszerzéseket, akkor bizonyítaniuk kell, hogy döntő intézkedésekkel és állandó és átlátható kommunikációval ellenőrzik a helyzetet .
Vegye vissza az irányítást
Charlene Chen és Leonard Lee marketingprofesszorokkal végzett kutatás során azt találtuk, hogy a fogyasztók pótolják azt, amit az irányítás elvesztéseként látnak el alapvető termékek vásárlásakor, vagy amit hasznosnak tartanak. Ez az oka annak, hogy az emberek rohamosan nagy arányban rohannak, tisztítószerek és irodaszerek.
Valami, ami az árhoz való spekulációhoz, valamint az alapvető orvosi felszerelések hiányához vezetett, ahol a leginkább szükség van rá.
A kormányoknak jelezniük kell, hogy cselekvési tervük van, és hogy a megfelelő időben meghozzák a szükséges intézkedéseket
A válság idején az emberek nem akarnak vitákat, cselekedeteket akarnak. Az elterjedt pánik enyhítése és az emberek visszanyerése érdekében, hogy a dolgok ellenőrzés alatt álljanak, a kormányoknak jelezniük kell, hogy cselekvési tervük van, és a megfelelő időben megteszik a szükséges lépéseket.
Szingapúr, ahol a vírussal kapcsolatos haláleset még nem történt meg 112 eset ellenére, és a fertőzöttségi ráta , amely meghaladta a gyógyult emberek eseteit, példává vált a terjedés visszaszorításában. és fenntartsa a lakosság bizalmát.
Egy nappal azután, hogy az azonnali rizs és tészta kényszeres vásárlására utaltak, Lee Hsien Loong miniszterelnök megjelent a televízióban, kérve nyugalmat és biztosítva a lakosság számára, hogy: "Megvan a készletünk, és a beszerzés nem szükséges. . "
Szingapúr volt az egyik első ország, amely belépési korlátozásokat vezet be mindenki számára, aki nemrégiben utazott Kínába és Dél-Korea egyes részeire. Az ország bevezette a hőmérséklet-szabályozást, a vírushordozókkal kapcsolatba került emberek azonosítására szolgáló rendszereket, valamint szigorú karanténrendszert a kórházakban és otthonokban azokon a területeken, ahol lehetséges fertőzés eshet. Szigorú intézkedéseket szabtak ki pénzbírság és börtönbüntetés formájában azoknak is, akik úgy döntenek, hogy kihagyják ezeket az új szabályokat.
A kormány rendszeresen kiadott hivatalos nyilatkozatokat, és nagyon őszinte volt a polgáraival a koronavírus veszélyeiről. Egy héttel azután, hogy a szupermarketekben megkezdték a kényszeres vásárlást, a helyzet megnyugodott és a fogyasztók visszatértek, hogy rendes mennyiségű terméket vásároljanak.
Amikor a problémát nem értik meg
Ez ellentétben áll Japán és Irán helyzetével, ahol a kormányokat erőteljesen kritizálják az átláthatóság hiánya miatt . A bizalom hiányát aggodalmak vetik fel amiatt, hogy a kormányok szándékosan elrejtik az adatokat, vagy esetleg nem is férnek hozzá az igaz adatokhoz.
Ez arra késztette az embereket, hogy készleteket vásároljanak , ami Japánban a WC-papír hiányát eredményezte, amelyet hosszú sorok és áremelkedések követtek. A lopások annyira általánosak, hogy egyes létesítményeket arra kényszerítettek, hogy láncokat helyezzenek a WC-papír adagolókba.
Iratkozzon fel, hogy minden nap megkapja a recepteinket, a táplálkozási információkat és a gasztronómiai híreket.
Bár az Egyesült Királyság kormánya kiadta a koronavírus hivatalos cselekvési tervét, amely útmutatásokat határoz meg arra vonatkozóan, hogy a lakosságnak miként kell reagálnia a vírus kitörésének minden szakaszában, és mit kell várni, ha ez válságjárvány lesz, kommunikációs problémák merültek fel. hogy növelik a pánikot a lakosság körében, ahelyett, hogy csökkentenék.
A legfrissebb probléma az volt a döntés, hogy elnyomják a vírus földrajzi elterjedésének napi frissítéseit . Azóta a kormány 180 fokos fordulatot tett, hivatkozva egy "kommunikációs problémára", és elismerve, hogy az ilyen átláthatóság hiánya csak arra készteti az embereket, hogy azt gondolják, hogy a kormány valamit elrejt vagy hogy a hoaxok.
A hivatalos intézkedések közlésének módja, ideértve az időzítést és a gyakoriságot, kritikus jelentőségű a lakosság pánikjának csökkentése érdekében . Bármely világjárvány helyzete annyira ingatag, hogy a kormányoknak gyorsan alkalmazkodniuk kell az alkalmazkodással, és amint azt Szingapúr esetében is láthatjuk, a jó kommunikáció megkülönböztetheti a látszólag megérteni a helyzet dinamikus természetét, és nem tudja, hogyan kell kezelni.
Képek - Pixabay él a szomorúságig - A világ végi kamra: milyen ételeket válasszon (és hogyan tartósítsuk meg őket), ha az apokalipszis felrobban
Xataka-ban - Otthoni munka: tippek és trükkök a távmunkához a Xataka szerkesztőitől
